○ “天太热了，我去看看，盯着大家开空调，这个电不能省，回家你也记得开空调。”吴兵笑着说。
○ 12年前，25岁的吴兵到社区当起了网格员。那时候网格员刚刚被大众所熟知，吴兵带着对工作的热情和对职业的期盼，来到顶山。一开始在石佛，之后来到金汤街。“金汤街，龙虎巷，我们两个社区挨着浦镇机厂，说不完的历史，数不完的荣光。”讲起金汤街社区，吴兵自豪无比，但正是老街老区，这里的矛盾和琐事也不少，“不少老同志居住在这里，而且我们还有面积不小的自建房，所以要论工作难度，比我之前干过的地方都要高。”
○ 吴兵的工作内容之一是和居民们拉家常。“人和人都是从相识，到相知，再到相信。虽然这个过程比较漫长，但我们网格员要主动一些，以情动人，以理服人，大家慢慢就会把你当作是自己人。”吴兵说。
○ 金汤街社区中有座小山坡，山坡上下住着两户人家，常年因为洗漱倒水的事情吵架。山坡上的那家每次洗完衣服、洗完菜就会随手把水往山坡下倒，给下面那户人家造成了不少困扰。“拉着两家人坐下来好好协商几乎是不可能。剑拔弩张，只能挨个做工作。”吴兵一有空就到两家去，晓之以理，动之以情。
○ 山下居民的诉求很简单，就是不要再倒水下来，可山上居民倒水的习惯多年有之。“世上最难的事情莫过于改变一个人的行为习惯。”在几次交涉之后，吴兵发现就事说事的方法不奏效，于是开始“另辟蹊径”，从别的角度入手。
○ 山坡上那户人家是个上了年纪的阿姨，身体不太好，出门办事都不方便，吴兵得知以后尽心尽力，有求必应，买菜、拿药、取快递，久而久之，她的脾气有所收敛，不再像以前那样急躁易怒。
○ 某日，吴兵上山到访，发现两家人的关系不再像原先一样紧张了，胡乱倒水的现象也逐渐减少。吴兵知道阿姨在渐渐改变，但她好面子，吴兵也不点破，只是三言两语聊着家常。
○ 老洪和老徐是一对邻居。老洪在院子里搞了块迷你菜田，还养了不少鸡。这些鸡闲不住，从早到晚，就是四处乱跑，其中还有几只公鸡，每天固定时间打鸣报时，隔壁老徐不堪其扰，一直投诉。“整整一个多月都在做这件事。”吴兵说，现在回想起来，过程不易，好事多磨。
○ 吴兵首先找到老洪，家长里短，悉数道来。老洪喜欢吸烟，一根接一根地给吴兵递烟，吴兵不好拒绝。事情谈了一堆，烟抽了一地。
○ “这事不如这样，养鸡无非要蛋，我帮您把鸡蛋买来，您看？”到了第二天，吴兵带上鸡蛋如约而至，继续和老洪谈天说地。
○ 随后，吴兵找到老徐，把工作“战果”告诉他。老徐表示，六只以下，要不免谈。
○ 吴兵只好一边和老洪继续商谈，一边找到老洪的女婿做工作。这时，正好遇到老洪祖屋进行施工修缮，吴兵主动忙前忙后，赢得了老洪一家人的好感。“先处理公，免得又说吵。”老洪终于松口。
○ “您看，养这么多鸡，每天您要喂着吃，没东西了，还得自己去找菜叶子，多麻烦，您年纪大了，爬高上低，也不安全。”
○ 在处理“养鸡风波”的过程中，吴兵和老洪建立了深厚的信任和友情，闲暇时，老洪还是会邀请吴兵去院子里坐一坐，聊聊近况。
○ “在这里当网格员，最重要的工作就是陪伴独居老人。”吴兵说，“我基本上每天都要在网格内转很多圈，有针对性地关注那些需要特别照顾的老人。”
○ 独居老人，一怕意外，二怕孤独，吴兵的任务就是要保证他们安全健康，心情愉悦。吴兵一有空就去独居老人的家中聊天，久而久之，“小兵兵”“干儿子”成了吴兵在社区里的代号。
○ “无论日晒雨淋，小兵兵都来看我。讲起来，比自己的子女来的次数都多。”金汤街的很多独居老人都如此说道。
○ 对于独居老人来说，生活上另一个痛点则是购物不方便。对此，吴兵想到了一个妙招。社区的陈女士一家曾经营报刊亭，居民很是信任他们，于是，吴兵提议陈女pg电子平台士，干起社区团购的小生意。独居老人在吴兵的指导下，逐渐学会了使用智能手机，进行线上下单，陈女士自己也乐在其中，两全其美。
○ “有事找小兵兵”是吴兵所在网格几乎人人皆知的办事准则之一。那些早起出门买菜的居民回程时甚至会特意到社区党群服务中心给吴兵送一些瓜果蔬菜。
○ “小兵兵啊，才买的冰棍，来吃一根。”傍晚，从网格回来的吴兵满头大汗，一旁的阿姨叫住他，请他一起吃冰棍。
○ “天气热了，回家一定要开空调哦！我刚才去看了一圈，还有不少人不开空调，都被我‘教育’了。”吴兵说。
○ “知道了，回去第一件事情就是开空调。快拆了吃了，不吃要化了。”阿姨笑着说。
○ 气温在不经意间慢慢降低，天边渐渐浮起了彩霞，从沿山大道的一端没过老山。吴兵和阿姨一边吃着冰棍，一边沿着锦绣路走去。偶有风起，小心翼翼地将热气一一吹尽。
